TL;DR:

Być strategicznym to umieć jasno i prosto komunikować „dlaczego” za decyzjami oraz być gotowym do wprowadzania trudnych zmian dla dobra firmy
Zamień trudne sytuacje w okazje do nauki – szukaj sposobu, by mieć „fun” nawet w najtrudniejszych momentach
Usprawnij podejmowanie decyzji – lepiej podjąć decyzję z 70% informacji i iterować, niż czekać na perfekcję
Trudne osobowości nawiguj znajdując ich motywacje i ucząc się od nich czegoś nowego
Dawaj trudny feedback pokazując, że zależy Ci na sukcesie tej osoby, bądź szczery i proponuj konkretne rozwiązania
Najprostszą drogą do roli PM jest przejście z pokrewnej funkcji w tej samej firmie
Podsumowywanie podczas spotkań to prosty sposób, by być postrzeganym jako bardziej strategiczny

Kim jest Anneka Gupta

Anneka Gupta jest Chief Product Officer w Rubrik, firmie działającej w przestrzeni cyberbezpieczeństwa. Wcześniej spędziła 11 lat w LiveRamp, gdzie pełniła role prezesa, GM i szefa produktu, dołączając jako jeden z pierwszych pracowników firmy. Jest również wykładowcą zarządzania produktem na Uniwersytecie Stanforda.

Jak zbudować pozytywne nastawienie w pracy

Zapytana o kluczowe czynniki swojego sukcesu, Anneka podkreśliła znaczenie pozytywnego podejścia: „Moim najważniejszym nastawieniem jest znalezienie sposobu, by dobrze się bawić w pracy, nawet w najtrudniejszych chwilach.”

Gdy stoisz przed wyzwaniem, zamiast skupiać się na trudnościach:

Zadaj sobie pytanie: „Czego mogę się nauczyć z tej sytuacji?”
Zastanów się, co pozytywnego może z niej wyniknąć
Wprowadź elementy humoru do trudnych spotkań

Anneka podkreśla także znaczenie zarządzania energią, a nie tylko czasem: „Dużo sprowadza się do ilości emocjonalnej i mentalnej energii, jaką mogę włożyć w rozwiązanie problemu.”

Jej praktyczne wskazówki:

Dbaj o posiłki – nie pomijaj lunchu, nawet gdy jest dużo pracy
Planuj trudne zadania na swoje najlepsze godziny (unikaj np. strategicznych decyzji pod koniec dnia)
Regularnie używaj journalingu do przepracowania trudnych emocji

Czym naprawdę jest myślenie strategiczne

Anneka otrzymała kiedyś feedback, że „nie jest wystarczająco strategiczna”. Po głębszej analizie odkryła, że bycie strategicznym składa się z dwóch elementów:

„Gdy ludzie mówią, że chcą kogoś strategicznego, tak naprawdę chodzi im o kogoś, kto potrafi wymyślić i jasno wyartykułować przekonujące i proste 'dlaczego’ stojące za decyzjami i kierunkiem firmy czy produktu. To pierwszy element. Drugi to osoba, która będzie promować zmiany i działać jako agent zmian, by robić rzeczy, które mogą być trudne, ale faktycznie najlepsze dla długoterminowego interesu produktu czy firmy.”

Praktyczne narzędzia, które Anneka stosuje, by być bardziej strategiczną:

Podsumowywanie podczas spotkań: „Często gdy jest dużo dyskusji, mówię: 'Pozwólcie, że zatrzymam się na chwilę i spróbuję uchwycić, co zostało powiedziane’. To pomaga przesunąć rozmowę naprzód i sprawia, że ludzie czują się wysłuchani.”
Jednoklikowe ulepszenia: „Nie chodzi o robienie czegoś radykalnie innego, ale o branie pomysłów i robienie ich odrobinę lepszymi, odrobinę lepszymi. Patrz na to szczególnie z perspektywy klienta – jakie problemy próbujemy rozwiązać i jak wprowadzić to na rynek.”

Jak podejmować lepsze decyzje

Anneka podkreśla dwie kluczowe praktyki w podejmowaniu decyzji:

1. Bądź historykiem

„Gdy dołączyłam do Rubrik, postanowiłam naprawdę zrozumieć przeszłość – jakie produkty wypuściliśmy, które nie odniosły sukcesu i dlaczego. Jaka była perspektywa na historię tego, jak zdecydowaliśmy się rozwijać rzeczy, które mieliśmy.”

Ta znajomość historii pozwala:

Uczyć się z błędów, których osobiście nie doświadczyłeś
Rozumieć „bagaż”, jaki ludzie wnoszą do nowych inicjatyw
Efektywniej argumentować za nowymi kierunkami

2. Działaj, nawet bez wszystkich informacji

„Nie chodzi o podjęcie właściwej decyzji, chodzi o podjęcie decyzji w ogóle.”

Anneka wyjaśnia: „Bardzo łatwo wpaść w paraliż analizy przed podjęciem decyzji… Ale prawda jest taka, że jako lider produktu zawsze działasz na podstawie nieprecyzyjnych informacji. Gdy zobowiążesz się do decyzji, dowiadujesz się więcej po podjęciu tej decyzji o tym, co zadziała, a co nie.”

Jej rada:

Decyzja, która jest w 70% właściwa, pozwala iterować pozostałe 30%
Bez zobowiązania nie otrzymasz nowych informacji wysokiej jakości
Nagradzaj uczenie się, a nie tylko rezultaty

Jak nawigować trudne osobowości

Anneka jest znana ze swojej umiejętności pracy z trudnymi osobowościami:

„Staram się przyjąć nastawienie, że mogę pracować z każdym. Gdy spotykam trudną osobowość, naprawdę staram się zrozumieć, co napędza tę osobę, co naprawdę jest dla niej ważne.”

Jej podejście:

Zrozum, co naprawdę motywuje tę osobę
Znajdź sposób, by połączyć ich motywację z tym, czego potrzebujesz
Zamień frustrację w wdzięczność – zadaj sobie pytanie: „Czego mogę się nauczyć od tej osoby?”

„Zamiast odczuwać złość czy frustrację wobec osoby, próbuję zamienić to na nastawienie wdzięczności i pozytywne emocje. Patrzę na nich i pytam siebie: 'Czego mogę się nauczyć?'”

Jak odkryć motywacje trudnych osób? „Rozmawiaj z ludźmi, którzy pracowali z nimi wcześniej i odnieśli sukces. Mogą to być osoby, które dla nich pracują, bo jeśli pracujesz dla takiej osoby i odnosisz sukces, prawdopodobnie rozumiesz, co nimi kieruje.”

Dawanie i przyjmowanie trudnego feedbacku

Przyjmowanie feedbacku:

Pozwól sobie odczuć emocje, ale nie reaguj od razu
Bądź ciekawy – zastanów się, skąd pochodzi ten feedback
Zadecyduj, czy feedback jest ważny do działania, czy nie

„Ludzie zawsze mają negatywny feedback. Czasami przewracam oczami… Ale gdy ludzie mówią coś osobistego o moim zespole, lub że zespół produktowy nie słucha feedbacku, to boli głębiej. Fizjologicznie czuję, jak się spinam. Ale potem staram się poczuć to, co czuję i zrozumieć, dlaczego tak mówią.”

Dawanie feedbacku:

„Nigdy nie możesz w pełni kontrolować, jak ktoś inny zareaguje na feedback. Możesz kontrolować tylko to, co robisz, swoją mowę ciała i to, co mówisz.”

Jej metoda:

Pokaż, że zależy Ci na sukcesie tej osoby: „Tak bardzo mi na tobie zależy. Daję Ci ten feedback, ponieważ chcę, żebyś odniósł sukces.”
Bądź bezpośredni – najgorszy feedback to pasywno-agresywny
Mów o tym, jak osoba jest postrzegana, a nie tylko o faktach
Przygotuj się – przemyśl, jak sformułować feedback, aby rezonował z odbiorcą
Współpracuj nad rozwiązaniem, zamiast tylko wskazywać problemy

Jak zostać Product Managerem

Będąc wykładowcą zarządzania produktem na Uniwersytecie Stanforda, Anneka ma unikalne spojrzenie na to, jak ludzie wchodzą do tej roli:

„Zdecydowanie myślę, że zrobienie tego w tej samej firmie jest znacznie łatwiejsze niż próba zmiany firmy i pracy jednocześnie. W firmie już zbudowałeś wiarygodność, masz relacje i rozumiesz biznes.”

Jej rady:

Dołącz do funkcji powiązanej z produktem (prawie każda funkcja ma styczność z produktem)
Buduj relacje z liderami produktu
Zgłaszaj się do projektów związanych z zarządzaniem produktem
Wykorzystaj swoją unikalną wiedzę jako przewagę (np. inżynierowie znają techniczne niuanse, pracownicy wsparcia znają problemy klientów)

Anneka zauważa również, że studenci często mylnie skupiają się na narzędziach: „Studenci pytali: 'Czy możesz nauczyć mnie używać Figmy?’ Co mnie zaskoczyło, to fakt, że nie sądzę, że musisz uczyć się narzędzi, aby odnieść sukces. Trzeba nauczyć się, jak brać bardzo niejednoznaczne sytuacje i konsekwentnie zapewniać coraz większą jasność z czasem.”

Książki i zasoby polecane przez Annekę

„The Hard Thing About Hard Things” Bena Horowitza – „Świetna książka o podejściu do trudnych rzeczy.”
Książki Brandona Sandersona (fantasy/sci-fi) – „On jest kimś, kto jest na szczycie swojego rzemiosła, a ja podziwiam ludzi, którzy są naprawdę elitą w tym, co robią.”
Seria „Foundation” Isaaca Asimova – „To bardzo inny styl pisania, więc musisz się do niego przyzwyczaić, ale jest dobra, obiecuję.”

Podsumowanie

Lekcje Anneki Gupty pokazują, że bycie skutecznym liderem produktu wymaga zarówno umiejętności strategicznych, jak i zdolności do zarządzania relacjami międzyludzkimi. Jej praktyczne podejście do budowania pozytywnego nastawienia, dawania jasnego „dlaczego” za decyzjami i uczenia się z historii organizacji stanowi solidny fundament dla każdego, kto chce rozwijać się w kierunku zarządzania produktem.

Ten artykuł jest częścią mojej nowej serii, w której dzielę się najważniejszymi informacjami z interesujących podcastów zawierających treści, do których chciałbym wracać w przyszłości.

Zródło

Lenny’s Podcast: Becoming more strategic, navigating difficult colleagues, founder mode, more ｜ Anneka Gupta

Tag: Feedback

Jak być bardziej strategicznym liderem według Anneki Gupty – najważniejsze lekcje z podcastu #EN39